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Solutions

解決方案

從最想改善的場景起步，逐步串起整間店的服務流程。

透過對話，AI能快速補齊客製、過敏與套餐必選資訊，降低漏單與錯單，高峰時也能支援對話打斷、更正與補充，讓互動更貼近真人。

畫面也會同步顯示訂單狀態與下一步，避免流程卡住；同時可依顧客偏好推薦品項，搭配售價與優惠資訊，提升下單轉換。

AI可支援電話對話，快速完成訂位、到店確認、改期與取消，搭配提醒、候補與釋位機制，減少反覆確認，降低空桌與no-show。

顧客也能即時掌握候位與出餐進度，減少現場追問；遇到催單時，AI會先查詢訂單狀態，再提供合適的下一步引導。

AI可作為店員的隨身助手，透過語音快速查詢缺料、備料、出餐狀態與作業規則，減少翻找資料與來回確認，讓現場應對更快、更穩。

遇到客訴、特殊需求或停售時，AI也能提醒關鍵資訊；新人則可隨時提問、追問與確認，加快上手速度。

AI可將現場數據整理成更易讀的洞察報表，協助管理者快速掌握熱門品項、加購組合、尖峰瓶頸與顧客偏好，讓營運現況更清楚。

結合時段變化，AI也能支援備料、人力配置與前後場協作；針對促銷活動與新品表現，也能快速追蹤，讓營運優化不再只靠經驗。